Auditorías e Inspecciones
En Aviomar, las auditorías e inspecciones desempeñan un papel crucial en nuestro compromiso con la calidad y seguridad. Realizamos evaluaciones internas y externas, reflejadas como inspecciones a nuestras locaciones y proveedores, para asegurarnos de que nuestros estándares estén siempre en ascenso.
Manejo de Quejas y Monitoreo de Comentarios
El eficaz manejo de quejas ya sea de navieras o clientes, el monitoreo constante de comentarios en plataformas como TripAdvisor y GetYourGuide y las encuestas internas de satisfacción del cliente nos proporciona información directa sobre áreas de oportunidad y nos impulsa a elevar nuestros estándares, entender la experiencia del cliente y resaltar lo que nos distingue de la competencia, buscando perfeccionar esta medición y explorando opciones para su automatización.o.
Gestión de Accidentes
Hemos desarrollado líneas de trabajo específicas, capacitaciones y diagramas de flujo para entender y abordar con rapidez cualquier accidente. Este enfoque no solo garantiza una respuesta efectiva a situaciones críticas, sino que también crea una conciencia constante sobre la importancia de la prevención. Estamos comprometidos a sensibilizar a nuestro personal en la adopción de una cultura de seguridad, donde cada empleado comprende su papel crucial en la minimización de riesgos y la creación de un entorno de trabajo seguro.
Accidentes de Trabajo
Accidentes de Pasajeros
Seguros y Convenios con Hospitales
En el núcleo de nuestra operación yace la gestión de seguros y convenios. El departamento, en constante cuidado de la calidad y el control de riesgos, ha establecido un calendario para la evaluación, vencimiento y renovación de todos nuestros seguros. Esta práctica no solo garantiza la continuidad de las operaciones sin contratiempos financieros, sino que también refuerza la confianza de nuestros clientes y socios que confían en nuestros servicios.
